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在遼寧新開辦中醫(yī)館互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣托管外包

品牌: 融河矩媒
單價: 面議
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 河南 鄭州
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2023-12-13 21:36
最后更新: 2023-12-13 21:36
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       針對的人群往往是當(dāng)?shù)厥袌?,含有區(qū)域性的限制。在營銷中應(yīng)該把握好傳統(tǒng)的市場營銷和新媒體平臺,應(yīng)該做到相互配合,擴大每個階段的營銷力。我們可以將中醫(yī)館的營銷分為三個階段,診前、診中、診后。


一、診前營銷

診前營銷是指患者來中醫(yī)館之前所采用的營銷手段。

中醫(yī)館傳統(tǒng)的經(jīng)營方式都是注重于患者來院后的服務(wù)流程,而事實上,診前營銷與診后營銷也是中醫(yī)館營銷的重要手段之一。尤其是診前營銷,對中醫(yī)館整體形象及品牌知 名度的提升,都起了很重要的作用,可以吸引更多的患者來種醫(yī)館就醫(yī)。


01、品牌形象營銷

品牌是什么?

品牌是就是顧客對于中醫(yī)館的整個認(rèn)知度、信任度與滿意度,這幾點對于樹立中醫(yī)館的品牌形象尤為重要。

作為中醫(yī)館來說,品牌的建立是一個長久需要堅持的過程。

中醫(yī)館需要建立自己的新媒體平臺,長期不斷的輸送專 業(yè)資訊內(nèi)容,從而起到加強自身在各大平臺的影響力的輸出的作用。

項目營銷與定期義診還有健康資訊等也是必不可少的。

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02、院前預(yù)約流程的優(yōu)化

這一步更能體現(xiàn)以患者為中心的思想,改變舊的就診模式,引入信息化管理,設(shè)計更加科學(xué)合理的就醫(yī)流程。線上預(yù)約系統(tǒng)可方便患者在線查看醫(yī)生可預(yù)約時間,從而提升潛在的服務(wù)質(zhì)量。


二、診中營銷

診中營銷是指患者在診療期間,醫(yī)院營銷的重點過程。

01、醫(yī)館環(huán)境優(yōu)化營銷

從營銷的角度出發(fā),應(yīng)該充分突出人性化的特點,除了“以人為本”的醫(yī)療服務(wù)理念,還應(yīng)該在各種配置和設(shè)施上處處為患者著想,適應(yīng)患者病理、生理、心理要求,尊重患者隱私,方便患者,一切以患者中心。


02、就診流程營銷

體現(xiàn)以患者為中心的思想,改變舊的就診模式,引入信息化管理,設(shè)計科學(xué)合理的就醫(yī)流程。從而完成一系列掛號、收費、治療、取藥等繁瑣的醫(yī)療過程,改變以往傳統(tǒng)的就診模式。


03、患者忠誠度營銷

服務(wù)重點應(yīng)著重放在老顧客身上,并努力把他們變成醫(yī)館的“頭號宣傳者”。而要做到這一點,一方面是要真正做到“以患者為中心”,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡量滿足他們的需求;要努力為他們提供“超值服務(wù)”。

“老患者”是醫(yī)館收入的比較主要來源,醫(yī)館應(yīng)該通過服務(wù)好“老患者”,從而產(chǎn)生“口碑效應(yīng)”。宣傳的作用是不可小視的,當(dāng)進(jìn)行“口碑”傳播的患者數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量時,即“臨界數(shù)量”時,“口碑效應(yīng)”就會產(chǎn)生爆炸性的加強效果。


02、患者投訴處理

要正確處理好患者的投訴,醫(yī)館必須做好以下幾項工作:

(1)要成立專門的接待和處理投訴的機構(gòu)。

(2)制定好處理投訴的細(xì)則,從而讓投訴者感到滿意。

(3)對處理投訴的工作人員做好培訓(xùn)工作,使他們善于處理患者的投訴。

(4)要為患者建立有效的投訴渠道及投訴反饋機制。

(5)做好資料積累和分析工作,定期分析患者投訴的類型、原因,并相應(yīng)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

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