四、企業(yè)社會責(zé)任報告概述

（一）報告結(jié)構(gòu)

一份完整的企業(yè)社會責(zé)任報告包括六大主體部分：

l 報告前言：披露報告規(guī)范、高管致辭、企業(yè)概況（含企業(yè)治理）、關(guān)鍵績效表等內(nèi)容。

l 責(zé)任管理：披露企業(yè)社會責(zé)任管理現(xiàn)狀，包括社會責(zé)任治理、社會責(zé)任推進、社會責(zé)任

溝通以及守法合規(guī)等方面的管理理念、制度、行為和績效等。

l 市場績效：披露企業(yè)的市場責(zé)任績效，包括股東責(zé)任、客戶責(zé)任、伙伴責(zé)任等方面的管

理理念、制度、行為和績效等。 

l 社會績效：披露企業(yè)的社會責(zé)任績效，包括責(zé)任、員工責(zé)任、社區(qū)參與等方面的管

理理念、制度、行為和績效等。

l 環(huán)境績效：披露企業(yè)的環(huán)境責(zé)任績效，包括環(huán)境管理、節(jié)約資源/能源以及降污減排等

方面的管理理念、制度、行為和績效等。

l 報告后記：披露企業(yè)對未來社會責(zé)任工作的展望、內(nèi)外部利益相關(guān)方對報告的點評、參

考指標索引、報告反饋等內(nèi)容。

（二）信息分類

按照性質(zhì)不同，社會責(zé)任報告披露的信息可以分為六類：

l 理念：主要描述企業(yè)對社會責(zé)任及各分項實踐（如客戶責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)保責(zé)任）的

態(tài)度、認識以及信念等。

l 制度：主要描述企業(yè)在社會責(zé)任管理以及各分項實踐方面的規(guī)章、準則以及規(guī)范等（如

研發(fā)管理制度、員工管理制度）。

l 措施：主要描述企業(yè)在社會責(zé)任管理以及各分項實踐方面所采取的具體規(guī)定、方針等（如

節(jié)能、節(jié)水的措施）。

l 績效：主要描述企業(yè)在社會責(zé)任管理以及各分項實踐方面所取得的工作成效，多用數(shù)據(jù)

表示。

l 案例：主要描述企業(yè)在社會責(zé)任管理以及各分項實踐方面的典型案例。

l 圖片：與制度措施相關(guān)的管理示意圖、流程圖，與責(zé)任實踐活動相關(guān)的照片等。

（三）指標分類

《指南