什么是五星售后服務認證的認證標準

商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，對公司進行評審打分總共100分。分數(shù)達到70分以上包括70分為達標級售后服務，分數(shù)達80分以上包含80分為三星級售后服務;分數(shù)達90分以上包含90分為四星級售后服務;分數(shù)達95的分以上包含95分為五星級售后服務。

申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業(yè)，具備以下相關條件的，都可申請認證。

(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;

(2)有專人負責售后服務工作體系;

(3)有售后服務專項資金保障;

(4)售后服務無重大失誤;

(5)企業(yè)有經過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍。